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I. POLÍTICAS DE RESERVAS

Tingoland Tropical & Tours se dedica a brindarle una experiencia de vacaciones que disfrutará al máximo y recordará de por vida. Antes de reservar un viaje con nosotros, consulte nuestros términos y condiciones de reserva que se detallan a continuación.

1.1. Ámbito de nuestro servicio

Nuestra página Web despliega toda la información de los paquetes que ofrecemos. Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática con la copia de los datos registrados. En un tiempo no mayor a 48 horas uno de nuestros asesores se contactará vía correo electrónico para confirmar el estado de su reserva. Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail y teléfonos de contacto, en caso de que los pasajeros no reciban el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con Tingoland Tropical & Tours.

1.2. El Contrato

Si está interesado en hacer una reserva con nosotros, debe haber leído y entendido todas las cláusulas que figuran en esta página. Si firma un acuerdo de viaje con nosotros, acepta automáticamente las condiciones de reserva en su nombre y en nombre de las personas que están incluidas en la reserva, sin importar si son menores o tienen discapacidades, formulando así un acuerdo vinculante entre el Cliente y Tingoland Tropical & Tours. Su reserva será aceptada y será válida solo cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación o una factura. Solo cuando hagamos esto, se establecerá un contacto entre Tingoland Tropical & Tours y usted, y se aplicará a partir de la fecha indicada en el correo electrónico o en la factura.

1.3. De las Reservas

Realice la reserva de viaje una vez que usted ya tenga todos los detalles y datos de los pasajeros. En caso de turistas de otros países, si no tienen su pasaporte o espera un nuevo pasaporte, se recomienda que realicen una reserva cuando tengan toda la información disponible. En caso de turistas nacionales pueden presentar un comprobante donde indique su documento de identidad está en trámite. Si usted desea solicitar servicios tales como alojamiento y alimentación debe indicarlo a la hora de la reserva ya que después de hacerla, estos detalles no pueden ser cambiados; y en caso se realice el cambio, se generará una penalidad por cambios de datos que serán asumidos por el cliente.

Para reservar y confirmar cualquiera de nuestros programas o itinerarios a medida para grupos o viajeros individuales, la siguiente información debe ser enviada a través de nuestro formulario de reserva o correo electrónico. En ocasiones, también es posible que se deban proporcionar documentaciones específicas con los detalles:

Formulario de Reserva

• Nombre completo, tal como aparece en el pasaporte o DNI del titular
• Número de pasaporte o DNI, válido para las fechas programadas del viaje
• Nacionalidad
• Fecha de nacimiento
• Edad
• Sexo
• Dirección
• Número de contacto
• Correo electrónico
• Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.

Importante: “Por favor tenga en cuenta que NO ACEPTAREMOS cualquier reserva sin TODOS los números de DNI o pasaporte y llevarlos durante la excursión”.

A. Reserva anticipada: Para evitar problemas de disponibilidad, las reservas deben hacerse con la mayor anticipación posible.

B. Reserva de última hora: Se aceptará dentro de un tiempo mínimo comprendido entre 30 días (para grupos o delegaciones mayores a 30 personas) y 2 días naturales (para individuales) antes del inicio del servicio. El pago deberá realizarse al momento de recibir nuestra confirmación.

C. Otros detalles de Reserva.

• Se considera temporada alta a los Feriados calendarios, Semana Santa, fiestas de San Juan, Fiestas Patrias, aniversario de Tingo María, Navidad y Año Nuevo. Se aplica un incremento de 5% sobre los precios en fechas regulares.
• Se considera temporada baja al Resto del año. Se aplica Tarifas regulares
• No se aceptan modificaciones de programas o reservas en Temporada Alta.
• Las reservaciones de tours Full Day se realizarán con un mínimo de 48 horas de anticipación en todas las temporadas

1.4. De los Itinerarios

• Los Itinerarios se planean con gran cuidado, aunque, por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades, o la ruta especificada, y si bien tales casos puedan ser ocasionales, el itinerario en general sólo debe asumirse como una guía básica.
• La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán su seguridad y el mejor desarrollo de su viaje.
• Los horarios indicados en los itinerarios son solo de referencia. Los horarios definitivos serán proporcionados por el guía.
• En el caso de que las actividades del itinerario sufran variaciones, sean reprogramadas a último momento o sean canceladas debido a conflictos sociales, el mal tiempo, bloqueo de vías, retraso en los vuelos o cualquier otro inconveniente ocasionado por terceros, la empresa no es responsable de realizar un reintegro de dinero a los clientes.
• La tolerancia de espera para el inicio de los tours será hasta un máximo a 10 minutos, pasado este tiempo la agencia se reserva el derecho de dejar al pasajero, perdiendo éste su tour sin derecho a reembolso ni reprogramación.
• Las zonas donde Tingoland Tropical & Tours opera muchos de sus programas e itinerarios son entornos naturales en contacto con la naturaleza. Se realizan caminatas, excursiones, incursiones, senderismo, hiking, trekking, observación de flora y fauna en entornos selváticos, así como exploración de cuevas, visita a comunidades indígenas, navegación en canoas y botes o cualquier otra actividad inherente a los servicios que ofrecemos y que son de aventura y exploración. Por lo tanto, no podemos controlar la existencia o comportamiento de animales, condiciones del agua, rocas sueltas, árboles, vegetación acumulada, vegetación caída, huecos o depresiones debajo de la superficie y las condiciones climáticas pueden cambiar rápidamente y sin previo aviso presentando dificultades o peligros por lo que es posible que los participantes podrían perderse o separarse de sus guías o del resto del grupo siendo la comunicación muy difícil en estas circunstancias; en caso de accidente, es posible que no se disponga de asistencia médica y de rescate de forma inmediata.
• En caso de emergencia ya sea accidente o enfermedad durante una actividad especial o de aventura, Tingoland Tropical & Tours, a través de sus guías o personal de apoyo, proporcionará toda la ayuda posible en las circunstancias. En el caso de que se requiera la evacuación de la persona afectada, por ejemplo: personal médico, enfermería u otra asistencia médica más allá del tratamiento de primeros auxilios, Tingoland Tropical & Tours no se hace responsable de dichos servicios, asimismo, no se responsabiliza de daños y lesiones que se puedan ocasionar por actividades desarrolladas durante los tours

1.5. De la visa, documentación y permisos

• Como cliente, nacionales o extranjeros es completamente su responsabilidad tener un pasaporte válido, un permiso de visa y documentos actualizados y de ser necesario sus medicamentos necesarios durante el recorrido. Le proporcionamos información sobre estos artículos y asuntos, pero no tenemos ninguna responsabilidad hacia ellos.
• Todos los clientes al momento de contratar los servicios de Tingoland Tropical & Tours, se comprometen a adquirir por cuenta propia los documentos y permisos vigentes necesarios para desarrollar las actividades del itinerario con normalidad, además deben portar durante el desarrollo de las excursiones dichos documentos cuyos datos enviaron al momento de la reserva.
• Todos los clientes al momento de contratar los servicios de la empresa se comprometen a permitir tomar una copia de los documentos personales (Pasaporte, Cedula, DNI, etc.) por parte del representante de la empresa (La empresa conservará esta información de manera confidencial y la utilizará solo para tramites contables y administrativos). NOTA: la copia de los documentos de identidad es solamente para la persona que realizó la reserva.
• De acuerdo con la ley vigente en Perú, un turista no puede permanecer más de 60 días en el país de acuerdo con su tarjeta TAM, por lo que, si el cliente extranjero que realice el viaje estuviera en Perú más de 60 días, deberá pagar el IGV adicional de 18% del total del tour.

1.6. De los Seguros

A menos que se indique lo contrario, los precios mostrados no incluyen seguro de viaje. Se recomienda que todos los viajeros deben estar adecuadamente asegurados que cubra las consecuencias de determinados casos de cancelación y ciertos riesgos. El seguro de viaje es obligatorio para todas las personas que hacen uso de tours operados por Tingoland Tropical & Tours. Sugerimos comprar una póliza (con su aseguradora de preferencia) de seguro que cubra el viaje seleccionado, la pérdida del depósito o monto final pagado como resultado de una cancelación debida debido a enfermedad o accidentes, evacuación de urgencia, pérdida de equipaje, repatriación o muerte, costos incurridos debido a retrasos en los vuelos, cambios de horario, retrasos causados por mal tiempo, conexiones perdidas, huelgas, desastres naturales u otros acontecimientos imprevisibles.

1.7. Descuentos a grupos

En los descuentos para grupos mayores de 10 personas habrá un liberado.

1.8. Condiciones médicas, estado físico y otros requisitos especiales

• El Cliente debe presentar una declaración por escrito al momento de la reserva si hay una afección médica que deba mencionarse, como discapacidad y embarazo. Cualquier otra condición física o mental que pueda afectar el nivel de condición física del Cliente también se debe proporcionar a Tingoland Tropical & Tours por escrito. No cumplir con esto puede resultar en un rechazo y el Cliente no podrá viajar. En caso de que el viaje deba cancelarse por completo, se aplicarán las tarifas de cancelación.
• Antes de reservar un recorrido, debe estar absolutamente seguro de que tiene el nivel requerido de condición física y que podrá completar todo el itinerario de viaje elegido. Si su edad es más de 65 años, le recomendamos encarecidamente que obtenga asesoramiento médico de que tiene una fuerza y condición física aceptables.
• Tenga en cuenta que algunos recorridos pueden no ser apropiados para el Cliente debido a una discapacidad específica, movilidad, embarazo o cualquier otra condición. Si el Cliente sufre de alguna condición que él cree que puede causar un obstáculo en el recorrido, debe informar a Tingoland Tropical & Tours al respecto antes de hacer una reserva. Tingoland Tropical & Tours no permite que las mujeres viajen si tienen más de 16 semanas de embarazo (4 meses). Tingoland Tropical & Tours no es responsable de proporcionar instalaciones adicionales hasta que el Cliente haya recuperado un acuerdo por escrito. Sin embargo, la compañía hace todo lo posible para satisfacer las necesidades del Cliente, estas no están incluidas en el Contrato, lo que implica que Tingoland Tropical & Tours no tiene ninguna responsabilidad por no satisfacer estas necesidades. En cada lugar del país, las instalaciones médicas no son las mismas, por lo que Tingoland Tropical & Tours no garantiza la calidad ni el estándar de ningún tratamiento médico durante el recorrido

1.9. Edad, participación y otras condiciones especificas

• Tingoland Tropical & Tours no permitirá que ninguna persona menor de 18 años viaje sin acompañante. Si una persona es menor de edad se efectuará en compañía de uno o ambos padres, tutor o responsable, debidamente acreditados por la autoridad competente o con la documentación que demuestre la relación judicial o legal que exista entre ellos o, con autorización otorgada por escrito y con firma legalizada por notario que asume toda su responsabilidad.
• Niños menores de 5 años no pagan pero van cargados por sus padres. Asimismo, deberán compartir la habitación y servicios con los padres (No incluye, alimentación, entradas ni asiento en los tours). Niños mayores de 5 años pagan tarifa normal. Niños son considerados de 5 a 12 años.
• Tingoland Tropical & Tours puede rechazar cualquier reserva si lo considera apropiado. Debe aceptar y aceptar las decisiones que toman nuestros empleados, agentes y líderes durante el recorrido.
• Si hay alguna persona cuya salud o conducta antes o después de partir para el recorrido parece poner en peligro la comodidad, la seguridad y la felicidad del resto de los clientes, entonces esa persona puede ser excluida de todo el recorrido o algunas partes de este. Además, si la salud de un viajero no esta buena, Tingoland Tropical & Tours puede hacer todas las coordinaciones necesarias para él, pero esto no es obligatorio para nosotros.
• La empresa se reserva el derecho, a su solo criterio, de rechazar brindar el servicio de cualquier persona que se encuentre bajo el efecto de alcohol o drogas, o de cualquier forma donde el pasajero esté fuera del control de sus facultades, o que, por cualquier circunstancia o estado, signifique un peligro actual o potencial para su propia seguridad o la de los demás pasajeros; para tal caso no aplica devolución.
• Si las características de su recorrido incluyen algo como el viaje en botes o canoas, debe informar a la compañía si no puede nadar cuando reserve el recorrido. No se le impedirá ir al tour, pero los detalles permitirán que Tingoland Tropical & Tours haga arreglos para tomar medidas que le brinden seguridad adicional.
• Algunos tours de aventura requerirán la firma del Formato de Liberación de Responsabilidad antes de su inicio.
• Tingoland Tropical & Tours siempre intermediará por sus pasajeros en todos los casos a fin de llegar al mejor acuerdo.

II. POLÍTICAS DE PAGO Y DEPÓSITOS

2.1. Precios y tarifas

Tingoland Tropical & Tours está autorizado a aumentar el precio de cualquier paquete cuando lo considere apropiado sin informar o notificar a los clientes. El cambio de tarifas se evalúa teniendo en cuenta diversos factores, como las fluctuaciones monetarias, las acciones gubernamentales, los costos de alimentos, los costos de transporte, los costos de combustible, las tarifas de los boletos o cualquier otro costo que esté fuera del control de Tingoland Tropical & Tours.

Si hay un aumento en el precio de cualquiera de los costos operativos, Tingoland Tropical & Tours puede ignorarlo siempre que sea inferior al 4% de la tarifa total del paquete; si no es así, el cliente tendrá que pagar el monto total de la diferencia entre el precio original y el nuevo. Además debe tener en cuenta lo siguiente:

• Todos los precios y tarifas de los tours se expresan en soles (S/).
• Nuestros precios pueden variar durante fechas festivas: feriados largos, semana santa, navidad, año nuevo (dicha variación será informada con anticipación por un representante de la empresa).
• Los precios y tarifas de los paquetes turísticos son por persona e incluye servicios, traslados, excursiones indicadas, guías especializados y boletos de entrada (a menos que se especifique condiciones diferentes).
• Los precios y tarifas no incluyen gastos extra, como: propinas, pasajes aéreos o cualquier otro servicio no especificado en el programa.
• Las cotizaciones están basadas en un mínimo de 3 Packs.
• Tarifa Neta y/o Comisionable.
• No Incluye IGV, por ley de promoción de la Inversión en la Amazonia.
• Si la información personal enviada por el cliente para reservar es incorrecta o surgiera algún cambio o actualización de datos (pasaportes o DNI), deberá ser informada inmediatamente a la agencia por correo electrónico, inmediatamente procederemos a la actualización de datos, estos cambios generan una penalidad por cambio de datos. Estos gastos serán asumidos por el cliente.

IMPORTANTE

El precio de los servicios de viaje será el que se muestra en nuestro Servicio, excepto en casos de error evidente.

Los precios de los servicios de viaje son dinámicos y pueden cambiar en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a las reservas ya aceptadas, salvo en caso de error manifiesto. Mostramos muchos servicios de viaje y nos esforzamos por garantizar que el precio mostrado sea exacto. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precios en nuestro Servicio.

Si hay un error evidente y ha realizado una reserva, le ofreceremos la oportunidad de mantener su reserva pagando el precio correcto o cancelaremos su reserva sin penalización. No tenemos la obligación de poner a su disposición los servicios de viaje a un precio incorrecto (más bajo), incluso después de que se le haya enviado una confirmación de reserva, si el error debiera haber sido razonablemente evidente para usted.

2.2. Depósitos

La reserva del cliente con Tingoland Tropical & Tours solo se confirmará cuando deposite el 50% del precio total del tour por persona y por viaje, utilizando nuestros métodos de pago autorizados y enviados por el agente de ventas, El 50% restante deberá ser cancelado según las políticas mostradas en la tabla con el método asignado. Si la reserva se realiza con retraso y quedan menos de 30 días para la salida, deberá abonarse el importe total del tour para la confirmación del pedido.

Para individuales

Para Delegaciones o Grupos

2.3. Métodos de Pago

Tenemos la siguiente opción como único medio de pago para que usted pueda realizar el depósito:

Pago vía transferencia o deposito a cuenta bancaria:

• BCP – Banco de Crédito del Perú
• Cuenta de Ahorros: 560-78697897-0-67
• CCI: 002-560-178697897067-14
• A nombre de: TINGOLAND TROPICAL & TOURS SAC (Si transfiere desde el extranjero debe adicionar el cargo de transferencia internacional del banco emisor y receptor, consultar a su banco sobre el monto adicional que le cobrará).

2.4. Aceptación de reserva

• Se considera reserva confirmada una vez recibido el 50% del pago dentro de la fecha y los plazos establecidos en la confirmación inicial, de lo contrario la reserva quedará automáticamente anulada.
• Cuando Tingoland Tropical & Tours acepta su reserva, recibirá una confirmación y un voucher de viaje a la dirección de correo electrónico que usted proporciono al realizar la reserva. Como ya se mencionó, se formulará un contrato entre usted y la compañía desde la fecha de emisión de la confirmación y durará hasta que finalice el recorrido. Si recibimos su reserva con retraso y solo quedan diez días o menos para la fecha de salida del tour, el contrato comenzará a partir de la fecha en que aceptemos su pago.
• Los detalles de sus pagos finales se mencionan en su factura de confirmación. Para reservas anticipadas, el saldo total del viaje debe pagarse cuando aún quedan 30 días para la fecha de inicio del recorrido. Si no lo hace, podría cancelar su reserva, a menos que tenga un acuerdo previo por escrito con su asesor de viajes. Para reservas tardías en las que no queda mucho tiempo para la fecha del tour, se debe pagar el monto total para la confirmación de la reserva.

Notas Adicionales

• Una vez realizado el abono enviar el voucher escaneado o una foto al correo [email protected] o al WhatsApp para proceder con la confirmación, nuestro agente de ventas le enviará un correo electrónico con la confirmación de la reserva del paquete turístico elegido por el cliente, dicho correo es un documento de garantía de su reserva, después de que el cliente reciba la confirmación deberá verificar el contenido del correo al detalle y responder al mismo.
• Si su reserva incluye noches de alojamiento, la confirmación de los hoteles está sujeto a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel especificado en el correo de confirmación se le dará al cliente otro de similar categoría y precio
• La empresa se reserva el derecho de aceptar reservas de último momento (24 horas antes de la llegada del cliente al destino), en este caso la empresa indicará expresamente las condiciones especiales de dicha reserva, el que incluirá, de ser el caso horarios especiales, estas condiciones deben ser de mutuo acuerdo con el cliente y quedarán evidenciadas mediante correo electrónico
• Si no recibe su confirmación de reserva dentro de las 48 horas posteriores, contáctenos.

III. POLITICA DE CANCELACIONES

3.1. Cancelaciones del tour por parte del cliente

Si un cliente desea cancelar su recorrido reservado, deberá presentar una solicitud por escrito. Tingoland Tropical & Tours luego proporcionará el reconocimiento de lo mismo por escrito. Se aplican tarifas de cancelación en todos los casos, cuyo monto exacto depende de la fecha en que se realiza la solicitud de cancelación, de acuerdo con las siguientes condiciones:

En caso de cancelarse la reserva para individuales se cumple lo siguiente:

En caso de cancelarse la reserva para delegaciones o grupos, se cumple lo siguiente:

3.1.1. Cancelación o postergación por fuerza mayor

Tingoland Tropical & Tours contempla una política de cancelación y postergación flexible.

En caso de cancelación
En el caso de cancelación que este más allá de nuestro manejo como desastres naturales, manifestaciones de protestas, paros, decretos de emergencia o algún evento que haga imposible la realización de un tours ya programado, nos comprometemos a proporcionar un reembolso del tours del 70% del monto pactado por los costos y comisiones no reembolsables tales como; los pagados a terceros no reembolsables, servicios administrativos y todos los cargos no reembolsables de transferencias bancarias o tarjetas de crédito, incurridos al momento de la compra o resultante del proceso de reembolso.

Postergación flexible
Los viajeros podrán reprogramar la fecha de llegada, dentro de los dos años siguientes de la fecha original de llegada. En caso el cliente se viera forzado a reprogramar sus fechas por fuerza mayor podrá hacerlo informándonos hasta 72 horas antes de la fecha de su llegada programada. Tingoland Tropical & Tours no cobrará ninguna penalidad ni costo adicional por los cambios. La confirmación de las nuevas fechas está sujeta a previas coordinaciones y disponibilidades.

3.1.2. Cobro por no presentación (No-show)

Tingoland Tropical & Tours no se hace responsable por la no presentación del cliente a los viajes y tours programados. En tal sentido da lugar a la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución alguna, es decir, retenemos el monto total pagado. En caso de tal circunstancia, previa solicitud la empresa proporcionará un certificado al cliente para fines de seguro de viaje.

3.1.3. Servicios no utilizados

En el caso de que un cliente o clientes abandonen un programa o itinerario por cualquier motivo antes de la culminación, los gastos adicionales incurridos serán de responsabilidad del cliente o de los clientes. La empresa no se hará responsable de ningún reembolso, ya sea total o parcial del monto pagado por los servicios no utilizados.

3.2. Devoluciones o reembolsos

El proceso de devolución depende también de terceros (Entradas –Hoteles– restaurantes)

• La devolución se realizará de 8 a 15 días después de la solicitud por escrito del reembolso.
• En el caso de boletos de ingresos solo se permite cambios, pero de presentarse una situación especial este trámite demora aprox. 15 días.
• En el caso de Hoteles y restaurantes deberemos adecuarnos a las políticas de cada empresa.
• Las devoluciones se realizarán por el mismo medio que fue recibido el pago original.
• En el caso de tarjetas de crédito y transferencia bancaria el tiempo de proceso son 15 días.

3.3. Modificaciones y cancelaciones por parte de Tingoland Tropical & Tours

• A pesar de que Tingoland Tropical & Tours siempre hace todo lo posible para realizar todos los recorridos según lo planeado, a veces, es necesario cambiar un recorrido en cualquiera de sus aspectos por lo general a las condiciones locales existentes. Si acepta este contrato, acepta todos los cambios que puedan tener lugar.
• Según la situación, la empresa tiene pleno derecho a cancelar o modificar los servicios, instalaciones o precios que ofrece para alojamiento, vuelos y otros arreglos requeridos. Tingoland Tropical & Tours también tiene el derecho de reemplazar estos servicios con otras opciones adecuadas.
• La compañía tiene derecho a cancelar un recorrido por completo si lo considera apropiado debido a un desastre natural, terrorismo, situación política o cualquier otra circunstancia externa durante la cual la operación del tour puede ser propensa a riesgos.
• Si el viaje tiene que cancelarse por culpa de nosotros, puede hacer uso de un recorrido alternativo o adquirir su dinero completo a excepción del 10% del depósito.
• Si surge algún gasto debido a sus vacunas, visas, vuelos o cualquier otro motivo, no seremos responsables de ello.

3.4. Cambios de fecha o postergaciones

Sustitución del cliente.
Si hay algún miembro en su grupo que no puede asistir al viaje, la reserva se puede transferir a otra persona, si envía la solicitud por escrito. Esto debería ser cuando quedan más de 45 días para el viaje (sin tarifa adicional).

Cambios de parte del cliente.

• Si desea cambiar el itinerario de viaje cuando ya recibió una confirmación de nuestra parte, deberá pagar una tarifa (consulte con su asesor de viajes). Otros costos incurridos en el proceso también serán pagaderos por usted. Sin embargo, haremos todo lo posible para acomodar los cambios y las solicitudes y asegurarnos de que todo esté a la altura de sus expectativas, pero no podemos garantizarlos.
• Si nos solicita que realicemos modificaciones (paquetes con hotel y alimentación) cuando solo quedan 30 días o menos para el viaje, no los aceptaremos.
• Para recorridos de día completo o recorridos individuales, podemos aceptar modificaciones hasta 15 días (consultar cargo con su asesor de viajes) antes del inicio del recorrido.
• En caso de un cambio en la reserva original, la persona a la que ha tenido derecho debe hacerlo.
• Los cambios y/o postergaciones tendrán efecto para todo el año 2024 y siempre que no coincidan con los feriados de Semana Santa, Fiestas Patrias y Año Nuevo.

Notas Adicionales

• El motivo de la cancelación o aplazamiento debe ir acompañado de la documentación pertinente que respalde la solicitud del viajero o viajeros, o, de ser el caso, por un certificado médico.
• Si el viaje tiene que posponerse por algún motivo, se debe pagar una tarifa administrativa, verifique el monto con su asesor de viajes, además de los costos incurridos debido a los servicios subcontratados. Cualquier cantidad restante se puede utilizar cuando el cliente realiza una gira futura con la empresa.
• No se le proporcionará ningún reembolso si abandona voluntariamente el recorrido cuando este ya ha comenzado. Si desea finalizar un recorrido involuntariamente, la decisión de proporcionar un reembolso recaerá totalmente en Tingoland Tropical & Tours. En caso de que no pueda utilizar los servicios ofrecidos como transporte, alojamiento, comidas y visitas turísticas, no se le proporcionará ningún reembolso.
• Usted debe contar con una póliza de seguro de viaje que pueda proporcionarle cobertura si tiene que enfrentar cargos de cancelación.

IV. RESPONSABILIDADES

4.1. Responsabilidades del cliente

• Como cliente, deberá aceptar las decisiones que tomen los empleados, agentes y líderes de Tingoland Tropical & Tours durante el viaje. Si hay alguna persona cuya salud o conducta antes o después de partir para el recorrido parezca poner en peligro la comodidad, la seguridad y la felicidad del resto de los clientes, entonces esa persona puede quedar excluida de todo el recorrido o de algunas partes de este.
• Si la salud de un viajero no es adecuada, entonces Tingoland Tropical & Tours puede hacer los arreglos necesarios para él, pero esto no es obligatorio. El costo incurrido a este respecto debe ser pagado por el propio cliente.
• Si un cliente hace algo que es ilegal, quedará excluido del recorrido y la compañía no tendrá responsabilidad por ellos. Además, si tiene una determinada afección médica que puede afectar el disfrute de otras personas o evitar que participe en el recorrido, infórmenos al reservar un recorrido.
• No se hacen reembolsos por aquellas instalaciones o servicios que no se han utilizado. Como cliente, es completamente su responsabilidad tener un pasaporte válido, un permiso de visa y otros medicamentos necesarios durante el recorrido. Le proporcionamos información sobre estos artículos y asuntos, pero no tenemos ninguna responsabilidad hacia ellos.

4.2. Responsabilidades de Tingoland Tropical & Tours

• Tingoland Tropical & Tours organiza los paquetes turísticos y lo pone a disposición del público.
• La compañía no es responsable de ningún tipo de enfermedad médica, embarazo o impedimentos físicos que puedan poner en riesgo su salud. Tampoco somos responsables de ningún reclamo o reembolso que surja debido a las razones mencionados en estos términos y condiciones.
• Tingoland Tropical & Tours no pagará ningún tipo de compensación si el tour tiene que modificarse o cancelarse debido a incidentes que están fuera de su control. Los ejemplos incluyen guerra, huelga civil, disturbios, desastres naturales, clima extremo, riesgos para la salud y problemas técnicos con el transporte.
• Si necesita algún servicio especial o adicional, infórmenos de antemano y nosotros estaremos para ayudarle.

4.3. Quejas de Clientes

Si tiene alguna queja sobre cualquiera de los servicios que ofrecemos o los arreglos que hemos realizado durante el recorrido, comuníquelos al líder o guía del recorrido o a cualquier otro representante para que la situación pueda rectificarse. Hasta que nos informe sobre los problemas que enfrenta, no podemos solucionarlos. Entonces, si hay algún problema, avíselo y permítanos solucionarlo. Si el problema persiste, notifíquenos su queja por escrito dentro de los 28 días a partir de la fecha de finalización del recorrido.

4.4. Información legal

Tingoland Tropical & Tours ha sido acreditado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo bajo Tingoland Tropical & Tours SAC. y autorizado por la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR) Huánuco, como tal, debe cumplir con todas las políticas y leyes que se han aplicado para las agencias de viajes. Operamos localmente y hemos establecido una oficina de trabajo de manera digital en la ciudad de Tingo María, Huánuco, Perú.

V. TESTIMONIOS, RESEÑAS, COMENTARIOS Y FOTOS

Si aseguramos o tomamos alguna imagen de usted durante el o los recorridos, tenemos el derecho de usarlo en nuestras campañas publicitarias sin ningún cargo. Esto incluye todo tipo de material promocional como diapositivas, programas de video, folletos e internet. Si usted nos ha proporcionado algún comentario por escrito, también eso podemos utilizar con fines promocionales. Además debe tener en cuenta lo que se presenta a continuación:

Al enviar contenido a nuestro servicio por correo electrónico, publicaciones o de otro modo, incluidas revisiones de propiedades, fotos, videos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o similares contenidos en cualquier envío, usted:

• Confirma que todos los envíos que realice son su creación original que tiene y mantendrá todos los derechos necesarios para permitirnos utilizar los envíos tal como se establece en estos Términos.
• Otorga a nuestra compañía de Tingoland Tropical & Tours, según lo permita la ley, un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable a través de múltiples niveles para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear obras derivadas y exhibir públicamente y realizar dichas presentaciones en todo el mundo en cualquier medio, ahora conocido o inventado posteriormente.

También reconoce y acepta que nuestra compañía de Tingoland Tropical & Tours puede optar por utilizar el nombre que envíe con dicho envío para atribuir sus Envíos (por ejemplo, enumerar su nombre y ciudad natal en una revisión que envíe) a nuestra discreción en un formato no identificable.

También otorga a nuestra empresa el derecho de perseguir legalmente a cualquier persona o entidad que viole sus derechos o los de nuestra compañía de Tingoland Tropical & Tours en las presentaciones.

Las presentaciones son no confidenciales y no propietarias.

Si es posible, renuncia expresamente a todos y cada uno de los ‘derechos morales’ (incluidos los derechos de atribución o integridad) que puedan subsistir en sus envíos. Usted acepta que no tiene ninguna objeción a la publicación, el uso, la modificación, la eliminación o la explotación de sus envíos por parte de Tingoland Tropical & Tours.

Usted es totalmente responsable del contenido de sus envíos. No debe publicar o transmitir hacia o desde nuestro Servicio y acepta que cualquier envío que realice no incluya ningún contenido que:

• Es ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico o violaría los derechos de publicidad o privacidad o cualquier ley
• Es comercial (como solicitud de fondos, publicidad o mercadeo de bienes o servicios, etc.)
• Infrinja, se apropie indebidamente o viole cualquier derecho de autor, marca comercial, patente u otro derecho de propiedad de un tercero.
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Usted será el único responsable de cualquier daño que resulte de no cumplir con las reglas anteriores, o de cualquier otro daño que resulte de su publicación de envíos a nuestro Servicio. Podemos ejercer nuestros derechos (por ejemplo: usar, publicar, mostrar, eliminar, etc.) a cualquier envío sin previo aviso. Tenga en cuenta que si envía más de una revisión para la misma propiedad, solo su envío más reciente es elegible para su uso.

IMPORTANTE: Todas las reseñas, fotos y otro contenido que envíe están sujetos a nuestras Pautas de envío de contenido y fotos. Asimismo, solicite las Normas de envío de fotos y opiniones.

VI. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La compañía utilizará la información personal que nos proporcione para hacer todos los arreglos de viaje; nos esforzaremos por proteger su información y utilizarla para fines oficiales solo para los que es extremadamente necesario. Para más información visitar nuestra Política de privacidad.

VII. INFORMACIÓN ADICIONAL

Estos términos son entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de estos términos. Incluso si fallamos o demoramos en hacer cumplir estos términos no renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir la misma o cualquier otra disposición de estos Términos y tomar medidas contra usted en una fecha posterior.

Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales correspondientes. Si un tribunal u otra autoridad de jurisdicción competente determina que alguna disposición (o parte de la disposición) de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición (o parte de la disposición), si es necesario, se considerará que no forma parte de estos Términos con usted. En tal caso, la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones no se verá afectada y continuará en pleno vigor y efecto.

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Supervivencia de las obligaciones

Cualquier disposición de estos Términos, que expresamente, o por su naturaleza, imponga obligaciones más allá del vencimiento o terminación de estos Términos, sobrevivirá a dicho vencimiento o terminación.