Preguntas Frecuentes
Queremos que tu viaje a Tingo María se convierta en un viaje que recordarás toda tu vida. En esta página encontrarás una guía de las preguntas más frecuentes que han planteado nuestros clientes.
Desde Tingoland Tropical & Tours le facilitaremos dos alternativas para que pueda contratar su viaje:
- A través de nuestra página web www.tingolandtropical.com rellenando el formulario de contacto. Nuestro equipo, en un plazo de 24 horas laborables le facilitará un presupuesto detallado y adaptado personalmente con la finalidad de ofrecer un excelente servicio al cliente.
- Por teléfono, contactando con nuestro número 935 855 966. Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes desde las 08:00 hasta las 21:00 horas.
Si tiene preguntas o información adicional, comuníquese con nosotros por correo electrónico haciendo clic en Realizar una consulta, a través de WhatsApp o puede comunicarse con Tingoland Tropical & Tours con el numero de contacto en Contáctanos.
En el caso de cancelación que este más allá de nuestro manejo como desastres naturales, manifestaciones de protestas, paros, decretos de emergencia o algún evento que haga imposible la realización de un tours ya programado, nos comprometemos a proporcionar un reembolso del tours del 70% del monto pactado por los costos y comisiones no reembolsables tales como; los pagados a terceros no reembolsables, servicios administrativos y todos los cargos no reembolsables de transferencias bancarias y/o tarjetas de crédito, incurridos al momento de la compra o resultante del proceso de reembolso.
Recomendamos reservar con la mayor antelación posible, pero la antelación con la que decida hacer la reserva dependerá de la popularidad de la actividad. Al reservar con anticipación, tendrás más tiempo si se desea hacer algún tipo de cambio de información.
La reserva del cliente con Tingoland Tropical & Tours solo se confirmará cuando deposite el 50% del precio total del tour por persona y por viaje, utilizando nuestros métodos de pago autorizados y enviados por el agente de ventas.
El otro 50% del tour deberá ser pagado como máximo un día antes de iniciar la experiencia en el método asignado o al personal que lo asista.
Se le cobrará por garantizar su reserva de actividad y por emitir su boleta de actividad prepago.
No, sin embargo recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu reserva.
Es posible que se le cobre o no una tarifa por cancelación. Visite la Política de cancelaciones específica en los Términos y Condiciones para obtener más detalles.
Tu comprobante estará disponible dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación de tu compra. Después de ese plazo te enviaremos los comprobantes al mail que registraste al realizar tu compra.
Actualmente puedes pagar vía transferencia o deposito a cuenta bancaria:
BCP – Banco de Crédito del Perú
- Cuenta de Ahorros: 560-78697897-0-67
- CCI: 002 560 178697897067 14
- A nombre de: TINGOLAND TROPICAL & TOURS SAC